Preguntas frecuentes sobre ServiNexo
Resolvemos las dudas más habituales sobre solicitudes de presupuesto, profesionales y NEXOS.
Para clientes
¿Es gratuito solicitar un presupuesto?
Sí. Crear y publicar una solicitud de presupuesto en ServiNexo es gratuito para el cliente. El profesional y el cliente acuerdan directamente las condiciones del trabajo si deciden contratar.
¿Cómo publico una solicitud?
Regístrate como cliente, describe el trabajo, elige la categoría y municipio e incorpora las fotografías necesarias. La solicitud puede pasar por una revisión antes de que esté disponible para profesionales.
¿Quién puede ver mi teléfono o correo?
Los datos de contacto se mantienen protegidos y solo se facilitan, de acuerdo con las condiciones del servicio, a profesionales que han adquirido ese contacto con NEXOS. Actualmente pueden comprar el mismo contacto hasta tres profesionales.
¿Puedo eliminar una solicitud?
Si ningún profesional ha comprado el contacto, puedes eliminarla desde tu cuenta. Una vez adquirido, la eliminación directa queda bloqueada. Puedes contactar con ServiNexo para gestionar su cierre, sin perjuicio de tus derechos de protección de datos.
¿Estoy obligado a contratar?
No. Puedes valorar presupuestos y decidir si contratas. Si eliges a un profesional, ServiNexo puede pedirte que confirmes esa elección en tu cuenta.
¿Qué ocurre cuando confirmo a un profesional?
La solicitud queda registrada como adjudicada y se cierran nuevas compras de ese contacto. El profesional elegido puede consultar el estado y los demás profesionales que compraron el contacto reciben, según las condiciones aplicables, la compensación en NEXOS correspondiente.
Para profesionales
¿Cuesta dinero registrarme?
El registro profesional no requiere comprar NEXOS. El profesional decide qué contactos desea adquirir.
¿Qué son los NEXOS?
Son créditos de uso interno para desbloquear contactos disponibles en ServiNexo. El coste concreto de cada contacto se muestra antes de confirmar el desbloqueo.
¿Comprar un contacto garantiza el trabajo?
No. Comprar un contacto permite acceder a la información habilitada para contactar y presupuestar; no garantiza la respuesta del cliente ni la contratación.
¿Qué ocurre si el cliente elige a otro profesional?
Cuando el cliente confirma la adjudicación, los profesionales no elegidos que habían adquirido el contacto reciben, conforme a la operativa vigente, una compensación del 40 % de los NEXOS gastados, redondeada hacia abajo. No se trata de una transferencia de dinero.
¿Puedo elegir el tipo de trabajos y la zona?
Sí. Desde el panel profesional puedes seleccionar categorías y subcategorías, elegir un municipio de referencia y fijar un radio de kilómetros. También puedes consultar todos los trabajos aunque queden fuera de tus preferencias.
¿Puedo dejar de recibir correos de nuevas oportunidades?
Sí, desde Avisos de trabajos puedes activar o desactivar los correos de nuevas solicitudes.
¿Es obligatorio aportar documentación profesional?
La aportación de documentación es opcional para registrarse o adquirir NEXOS; esto no exime a cada profesional de disponer de las habilitaciones, permisos o seguros que su actividad requiera.
Privacidad y soporte
¿Dónde puedo consultar cómo se utilizan mis datos?
En la Política de privacidad y en las Condiciones de uso.
¿Cómo contacto con ServiNexo?
Escríbenos a info@servinexo.es o utiliza el formulario de la página Contacto.